Política de reembolso

Cada bolso ROS se hace a mano, pieza a pieza. Si cuando lo tengas en casa no es lo que esperabas, puedes devolverlo.

Plazo

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para decirnos que quieres devolverlo. No hace falta que nos expliques el motivo.

Cómo devolverlo

1. Escríbenos a hello@ros-spain.com con tu número de pedido. También puedes usar el modelo de formulario que tienes al final de esta página, aunque no es obligatorio.
2. Te respondemos con la dirección a la que enviarlo.
3. Envíanos el bolso en los 14 días siguientes a tu aviso, sin usar, con sus etiquetas y en su caja, con la funda de algodón.

Gastos de devolución

El envío de vuelta corre de tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento y asegurado, porque hasta que el bolso llega al taller eres tú quien responde de él.

Reembolso

Te devolvemos el importe del bolso y el del envío de ida, si lo pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas. Usamos el mismo medio de pago que usaste en la compra. Podemos esperar a recibir el bolso, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Si el bolso llega usado, dañado o sin sus elementos, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.

Si el bolso tiene un defecto

Si te llega con algún defecto o no es lo que pediste, escríbenos con unas fotos. Lo solucionamos sin coste para ti: reparación, cambio o devolución del dinero. Todos nuestros bolsos tienen la garantía legal de 3 años.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo si quieres usarlo. Rellénalo y envíalo a hello@ros-spain.com.

A la atención de ROS, hello@ros-spain.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º: ________
Recibido el: ________
Nombre: ________
Dirección: ________
Fecha: ________